SERVIZI

Oltre ad essere rappresentata in tutto il mondo, tramite uffici di vendita, l'Italpresse ha fondato delle filiali per garantire ai clienti esteri una completa assistenza che va dalla fornitura di parti di ricambio al servizio di riparazione e manutenzione dei macchinari.
Tutte le filiali dispongono di un buon supporto informatico per la gestione del magazzino e la corrispondenza amministrativo-commerciale; i tecnici (i dipendenti esteri del gruppo sono quasi trenta) sono stati addestrati presso la sede in Italia e sono costantemente istruiti tramite corsi e stages di aggiornamento; il magazzino ricambi di ogni filiale viene rifornito con spedizioni settimanali in modo da garantire l'immediata disponibilità.

In caso di necessità il servizio di assistenza della casa madre conta ben 15 tecnici specializzati (compresi programmatori elettronici ed esperti di software) destinati esclusivamente agli interventi di varia natura sui macchinari dislocati in tutto il mondo.
La casa madre e tutte le filiali garantiscono inoltre il SERVIZIO DI CONSULENZA TELEFONICA GRATUITA, per intervenire in tempo reale riguardo problemi risolvibili con l'ausilio di consigli, disegni e schemi.

FAX : (++39) 030 - 9748213 Uff. Commerciale

FAX :(++39) 030 - 9748626 Uff. Acquisti

FAX :(++39) 030 - 9748849 Uff. Assistenza e ricambi

Recentemente Italpresse ha introdotto un servizio flessibile di TRANINING e ISTRUZIONE per gli operatori macchina, i manutentori, i programmatori e i tecnici di processo. Nella casa madre di Capriano, e su richiesta anche on-site negli stabilimenti del cliente, si organizzano periodicamente corsi con un programma lavori concordato ogni volta secondo le esigenze del cliente in modo da ottimizzare la durata e il risultato.

TELEASSITENZA: Tutte le macchine sono equipaggiate con un modem che permette il collegamento alla casa madre per un servizio di monitoraggio e verifica guasti on-line. I programmi speciali, modifiche ed aggiornamenti possono essere spediti via e-mail in tempo reale o inviati su dischetto.
L’ufficio elettronico conta infatti ben 10 tecnici programmatori software.